Mesafeli satış sözleşmesi: alıcı ve satıcının hakları

Satıcı, Selinus Sağlık markasıyla satış yapan şirkettir.

Alıcı, sipariş formuna adını ve telefonunu yazan, teslimat adresini teyit görüşmesinde bildiren kişidir. Alıcının bilgileri bu görüşmede kayda geçer ve faturaya yazılır.

Sözleşmenin konusu, alıcının sitede seçtiği ve teyit görüşmesinde kesinleştirdiği ürünün satışı ve teslimidir.

• Ürünün adı, biçimi, ambalajı ve vergiler dahil fiyatı: ürün sayfasında.
• Kutu sayısı ve ödenecek toplam: teyit görüşmesinde.
• Ürünün temel nitelikleri: ambalaj ve etiket; sayfa ile etiket arasındaki farkta etiket geçerlidir.

Alıcı, siparişi teyit ederek bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu kabul eder. Sözleşmenin teyidi en geç teslimat sırasında, kâğıt üzerinde ya da kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya verilir.

Ödeme ve teslimat kapıda ödeme düzenine göre yürür; satıcı ön ödeme istemez.

• Bedel, teslimat anında kargo görevlisine nakit ödenir; kargo firmasının imkânı varsa kartla ödenebilir.
• Kargo ya da kapıda tahsilat bedeli doğacaksa, satıcı bunu teyit görüşmesinde toplamın içinde bildirir.
• Ürün, teyitte verilen adrese kargoyla gönderilir. Teslim, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
• Satıcı bu süreyi tutturamazsa alıcıya haber verir; alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
• Ürün alıcıya ya da onun gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Alıcı, malın kendisine teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bildirim, süre içinde satıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilir.

• Alıcı, bildirimi gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcının gösterdiği kargo firmasıyla geri yollar; bu durumda iade gönderisinin bedeli alıcıdan alınmaz.
• Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim masrafı dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri, alıcının ödeme biçimine uygun olarak geri verir.
• Teslim edildikten sonra koruyucu unsuru (mühür, bant, jelatin) açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı yoktur (Yönetmelik m.15/1-ç). Satıcının sattığı takviye edici gıdalar ve haricen kullanılan bakım ürünleri bu kapsama girer.
• Ayıplı ürün teslim edilirse alıcının 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik hakları saklıdır.

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda alıcı, yıllık olarak ilan edilen parasal sınırlar dahilinde kendi ikametgâhının ya da tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurur.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.