Ön bilgilendirme formu: sipariş öncesi zorunlu bilgiler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi, sözleşme kurulmadan önce bazı bilgilerin size verilmesini ister. Bu form o bilgileri tek yerde toplar; siparişinizi telefonda teyit ettiğinizde formu okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
Satıcı bilgileri
Satış, Selinus Sağlık markasını kullanan şirket tarafından yapılır.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Selinus Medikal ve Sağlık Ürünleri Anonim Şirketi |
| Açık adres | Cevdet Paşa Caddesi No. 471, Kat 9, 34353 Beşiktaş/İstanbul |
| Telefon | +90 212 287 56 34 |
| E-posta | iletisim@selinusmedikal.com |
Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Ürünün adı, biçimi, ambalajı ve içindekiler bilgisi kendi ürün sayfasında yazar. Fiyat Türk lirası cinsindendir ve vergileri içerir.
Kaç kutu aldığınız ve ödeyeceğiniz toplam, teyit görüşmesinde size söylenir. Fiyat, formu gönderdiğiniz gün sitede görünen tutar olarak geçerlidir. Ambalajın etiketi ile sayfa arasında fark çıkarsa etiketteki bilgi esas alınır.
Ödeme, teslimat ve masraflar
Ödeme yalnız teslimatta yapılır ve siparişten önce hiçbir tutar alınmaz.
| Konu | Koşul |
|---|---|
| Ödeme şekli | Kapıda nakit; kargo firması imkân tanırsa kapıda kart |
| Ön ödeme | Yok |
| Teslimat | Teyitte bildirilen adrese kargoyla, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde |
| Ek masraf | Kargo ya da kapıda tahsilat bedeli varsa, teyit görüşmesinde toplam tutarın içinde söylenir |
| Fatura | Her satış için düzenlenir |
Cayma hakkı ve istisnaları
Paket elinize geçtiği tarihten başlayan 14 günlük sürede, neden belirtmeden ve ceza ödemeden sözleşmeden dönebilirsiniz. Başvurunun adım adım nasıl yapılacağı iade ve değişim sayfasında anlatılır.
| Konu | Kural |
|---|---|
| Bildirim | Yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir araçla |
| Ürünü geri yollama | Bildirimden sonra 10 gün içinde, satıcının belirlediği kargo firmasıyla; gönderi bedeli size yüklenmez |
| Paranın iadesi | Bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme biçiminize uygun olarak |
| İstisna | Mührü ya da bandı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; sitedeki kapsül, tablet, çay, şurup, krem, jel ve sprey bu gruptadır |
Şikayet ve başvuru yolları
Şikâyet ve talepleriniz için önce bize telefonla ya da e-postayla ulaşın; kanallarımız iletişim sayfasında yer alır.
Çözüm bulunamazsa parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Sınırı aşan uyuşmazlıkta önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine gidilir.
Güncellendi: 7 Ekim 2026