Teslimat: teyitten kapıya kargo süreci

Paket, teyit görüşmesinde kesinleşen ürün ve adres bilgisiyle hazırlanır.

1. TeyitOperatör hangi ürünü kaç kutu istediğinizi, adresinizi ve ödeyeceğiniz toplamı sizinle birlikte doğrular.
2. PaketlemeÜrün kutusu kapalı bir kargo kutusuna yerleştirilir.
3. Yola çıkışPaket kargo firmasına teslim edilir ve teyit edilen adrese gönderilir.

Teslim süresini operatör, teyit görüşmesinde adresinize bakarak söyler. Süre il ve ilçeye, kargo firmasının dağıtım planına göre değiştiği için sitede sabit bir gün sayısı yazmıyoruz.

Kanunun koyduğu üst sınır ise bellidir: mesafeli satışta ürün, sipariş tarihinden başlayarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödeme kapıda yapıldığı için geri alınacak bir para da olmaz.

Paketi alırken kargo kutusuna görevlinin yanında bakın: ezik, yırtık, ıslaklık ya da açılmış bant var mı?

Hasar görürseniz paketi teslim almadan görevliye hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanak, sonraki değişim talebinizin dayanağı olur.

Kargo kutusunu açıp ürüne bakmak cayma hakkınızı etkilemez. Ürün kutusunun kendi mührünü ya da bandını açmak ise iade imkânını değiştirir; kuralı iade ve değişim sayfası açıklar.

Kargo görevlisi sizi adreste bulamazsa genellikle telefonla ulaşmaya çalışır ya da paketi yakındaki şubede bekletir. Şubede bekleme süresi ve yeniden dağıtım, kargo firmasının kuralına bağlıdır.

Teslim alınmayan paket bize geri döner ve sipariş kapanır. Ürünü yine istiyorsanız formu yeniden doldurabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.